FAQ – INTREBARI FRECVENTE

Q: În cât timp va ajunge comanda mea? 

A: Știm că abia aștepți să porți noua ta achiziție! De aceea, procesăm comenzile rapid, iar livrarea prin FAN Courier sau Sameday durează, de regulă, 1-2 zile lucrătoare.

Q: Cât costă transportul? 

A: Livrarea la Easybox/FanBox costă 15 RON, iar livrarea prin curier la domiciliu este 25  RON. Vestea bună? La comenzi de peste 499 RON, transportul este gratuit!

Q: Ce fac dacă mărimea nu mi se potrivește? 

A: Nicio grijă! La Nolla, primul schimb de mărime este GRATUIT. Contactează-ne pe WhatsApp sau e-mail și noi ne ocupăm de tot procesul pentru ca tu să ai mărimea perfectă cât mai repede.

Q: Pot returna un produs dacă mă răzgândesc? 

A: Sigur că da. Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a returna produsele, cu condiția ca sigiliul de siguranță să fie intact și produsul să nu prezinte urme de purtare.

Q: Cum aleg mărimea corectă? 

A: Produsele noastre respectă mărimile standard (S, M, L). Dacă ești între mărimi, îți recomandăm să verifici descrierea produsului sau să ne scrii pe WhatsApp pentru consultanță personalizată.

Q: Cum trebuie să îngrijesc rochiile Nolla? 

A: Pentru a păstra strălucirea materialelor, recomandăm spălarea manuală la maxim 30°C și evitarea contactului direct cu parfumul sau cremele cu SPF.